质量国家-落实《铁路旅客运输服务质量标准》

                            乌克兰客机坠毁

                            國家鐵路局將堅決貫徹落實黨中央、國務院的工作部署,在確保春運安全的基礎上,進一步提升服務質量,做到責任落實、措施落實,讓旅客走得了、走得好、走得安全,切實增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

                            一是高鐵環境安全綜合治理方面。全面推進高鐵沿線環境安全隱患排查整治,加強與地方政府、鐵路企業的溝通協調,強化行政執法,確保安全保護區隱患清零。

                            中國網財經1月9日訊 國務院新聞辦公室於2020年1月9日(星期四)上午10時舉行新聞發佈會,請國家發展和改革委員會、公安部、交通運輸部、應急管理部、國家鐵路局、中國民用航空局、中國國家鐵路集團有限公司負責同志介紹2020年春運形勢和工作安排,並答記者問。

                            四是新開通高速鐵路安全方面,通過添乘檢查和現場督查等方式,對2019年新開通高鐵實施全覆蓋安全檢查。

                            二是旅客運輸安全方面。重點檢查企業落實安全生產主體責任情況,車站落實實名制情況和安全設備、應急管理、旅客乘降組織等情況。

                            以下為文字實錄:國家鐵路局總工程師、新聞發言人嚴賀祥:大家上午好,今年春運鐵路預計旅客發送量4.4億人次,同比增長8%。春運的總體特點是:春運開始較早,節前客流疊加,新線集中投入運營,客運服務不斷創新。立足安全質量監管職責,國家鐵路局全力做好春運監督檢查,重點抓好五個方面的工作,五個檢查組已經全部深入現場。

                            三是旅客運輸服務質量方面。落實《鐵路旅客運輸服務質量標準》,重點檢查客運售檢票、服務引導、站車環境等情況,抓好投訴處理工作。

                            五是行車設備質量安全方面。重點檢查動車組、客車、機車等移動設備和客車固定徑路設備的運用質量及檢修維護工作制度落實情況。

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